29 ott - Asti
Iam
Società di servizi e consulenza rivolta a imprese e privati ricerca un Addetto/a assistenza clienti per il servizio di supporto post-vendita. La persona sarà il primo punto di contatto per chi ha bisogno di chiarimenti su contratti, attivazioni e fatturazione, e lavorerà in stretto contatto con l'ufficio tecnico per chiudere le pratiche nei tempi previsti. Non si tratta di un lavoro di sola risposta: ogni richiesta va registrata, seguita e verificata fino alla chiusura.
Mansioni previste:
registrazione dei ticket di assistenza e controllo dello stato di ogni richiesta fino alla risoluzione;
risposta a reclami e domande su pacchetti e abbonamenti attivi, per telefono ed email;
segnalazione di guasti e disservizi all'ufficio tecnico con descrizione dettagliata del problema;
aggiornamento dell'anagrafica clienti e registrazione dell'esito di ogni contatto nel CRM aziendale.
Offerta e benefit:
Retribuzione 1450-1600 € lordi mensili (CCNL Terziario)
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua
Flessibilità oraria
Il percorso di inserimento prevede un affiancamento iniziale con un collega esperto, così da imparare procedure e strumenti senza fretta.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
buone capacità comunicative al telefono e per iscritto;
predisposizione al contatto con il pubblico, anche in presenza di clienti insoddisfatti;
uso autonomo del pacchetto Office e di un gestionale CRM;
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo le prime esperienze.
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Asti
30 ott - Monza
Allianz Italia
30 ott - Trento
B&A Consulting
30 ott - Varese
Formawork
30 ott - Prato
Michael Page