Welcoming Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8prp2r

SCOPO DEL RUOLO

Il Welcoming Specialist è il primo punto di contatto con il cliente e contribuisce a garantire un’esperienza di accoglienza attenta e distintiva, in linea con l’identità e gli standard di servizio di Marchesi 1824.
Si occupa dell’accoglienza, della gestione dei flussi e delle prenotazioni e supporta le attività di cassa, collaborando con il team per garantire un servizio eccellente.

RESPONSABILITÀ

- Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione;
- Gestire i flussi e i tempi di attesa, in particolare nei momenti di maggiore affluenza;
- Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante la sua esperienza;
- Comprendere e gestire le richieste dei clienti, incluse eventuali esigenze speciali;
- Collaborare con il team per garantire un servizio fluido e di elevata qualità;
- Supportare la gestione di eventi e momenti speciali all’interno dello store;
- Gestire le operazioni di cassa, i pagamenti e le relative procedure di apertura e chiusura.

REQUISITI E COMPETENZE

- Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in contesti hospitality, hotellerie o premium/luxury;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Resistente orientamento al cliente e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in team e gestire con efficacia i momenti di maggiore affluenza;
- Flessibilità, precisione e problem solving.

CCNL Turismo e Pubblici Esercizi

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €22.000,00 - €25.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8prp2r