Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni,nell'ottica di potenziamento della funzione
IT Service Management
, è alla ricerca di un esperto professionista da inserire nel ruolo di:
Specialista IT Service Management
Sede di lavoro:
Bologna o Torino
Modalità di lavoro
: in sede
Il profilo ricercato, una volta inserito all'interno della funzione "
IT Service Management Core Insurance
", garantirà il presidio operativo e il miglioramento continuo dei servizi applicativi a supporto delle piattaforme tecnologiche di business della Compagnia.
Il ruolo prevede la responsabilità del monitoraggio delle performance applicative operando in costante raccordo con le strutture IT e con i principali stakeholder aziendali, gestendo le fasi di incident e problem management a supporto dei servizi business critical e contribuendo allo sviluppo ed alla gestione della knowledge base operativa, dellelogiche di controllo ed automazione alla base del miglioramento continuo dei servizi gestiti.
Principali attività:
Supportare le attività di troubleshooting ed analisi delle cause degli incident e dei problemi relativi alle Business Application Core Insurance;
Monitorare e analizzare le performance applicative attraverso strumenti di Application Performance Monitoring e Observability;
Predisporre e condividere report periodici sull'andamento dei KPI tecnici e di servizio, individuando occasione di miglioramento;
Coordinare, insieme alle strutture IT coinvolte, le attività di remediation e l'introduzione di nuove logiche di controllo, monitoraggio e automazione;
Contribuire alla evoluzione funzionale e tecnologica delle applicazioni garantendone osservabilità, esercizabilità e affidabilità operativa;

Curare l'aggiornamento della knowledge base operativa e favorire la diffusione delle best practice di service management.
Requisiti:
Laurea Triennale o Magistrale in discipline informatiche, ingegneristiche o titolo di studio equivalente; rappresenta un requisito preferenziale il possesso di certificazioni riconosciute (es. ITIL);
Esperienza professionale pregressa (
da 3 a 5 anni
) maturata nella gestione e nel monitoraggio di servizi applicativi
mission critical
all'interno di
System Integrator
o
Managed Service Provider
preferibilmente in ambito assicurativo, bancario o Financial Services;
Conoscenza delle architetture applicative distribuite basate su microservizi; comprensione di sistemi operativi, reti, database (es. SQL/Oracle) e servizi cloud;
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di osservabilità e
Application Performance Monitoring
, preferibilmente
Dynatrace
,
Splunk
o prodotti equivalenti;
Buona conoscenza dei processi di
Incident Management
e
Problem Management
, preferibilmente secondo il framework
ITIL v4
;
Rappresentano un requisito preferenziale il possesso di competenze sistemistiche e di middleware utili all'analisi e alla risoluzione di problematiche complesse.
Disponibilità a partecipare a
turnazioni di reperibilità programmata
e a intervenire, ove necessario, al di fuori del normale orario di lavoro per garantire la continuità operativa dei servizi.
Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a
tempo indeterminato
ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni retributive e benefit:
Retribuzione Annua Lorda:da €. ****** a €. ****** + Premio Aziendale Variabile;
Polizza Sanitaria Integrativa; Previdenza Complementare, Buoni Pasto.
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. ****** e D.lgs. ********.
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Specialista It Service Managemenet

Insurance Sales Manager – Territory Growth

Functional Analyst – Payments

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