29 ott - Roma
Adecco Italia
Profilo
Per un nostro cliente operante nel settore dei servizi all’interno del gioco regolamentato, con focus su soluzioni iLottery rivolte a clienti business, ricerchiamo una figura di B2B Customer & Account Management con sede di lavoro a Roma. La risorsa si occuperà della gestione operativa e relazionale di un portafoglio di clienti business, supportando le attività quotidiane di servizio, monitorando la qualità delle prestazioni offerte e contribuendo al rispetto delle normative applicabili. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i reparti interni coinvolti nella filiera del servizio, garantendo un presidio costante delle esigenze dei clienti e un’attenta gestione delle comunicazioni, nel rispetto delle procedure aziendali e del quadro regolatorio di riferimento.
Responsabilità
Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo un presidio costante delle richieste e delle comunicazioni in ingresso.Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti, rilevando eventuali criticità operative e coordinando gli interlocutori interni per la loro risoluzione.Supportare le attività amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure aziendali previste.Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per assicurare l’allineamento ai requisiti normativi di riferimento.Predisporre reportistica di base sull’andamento dei rapporti con i clienti, raccogliendo dati e informazioni utili alla supervisione interna.
Skill e Professionalità
Capacità di gestire relazioni B2B in modo strutturato, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla continuità operativa.Buone competenze organizzative e di pianificazione, con attitudine a gestire più attività contemporaneamente rispettando scadenze definite.Attenzione al dettaglio e precisione nella gestione di documenti, dati e informazioni collegate alle attività di account management.Capacità di comunicazione chiara e professionale, sia in forma scritta sia verbale, per l’interazione con clienti business e funzioni interne.Attitudine al lavoro in team e disponibilità a collaborare con diverse aree aziendali, in particolare nel contesto del gioco regolamentato.
Informazioni retributive
Retribuzione: 40000 - 42000
CCNL: COMMERCIO
Livello: I
Qualifica: Impiegato
Agevolazioni
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
29 ott - Stezzano
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29 ott - Bari
Società riconosciuta
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29 ott - L'Aquila
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