27 ott - Italia
Azienda Leader
"Sei pront* a entrare in un ruolo da
Gamechanger
dove puoi fare davvero la differenza?
Concentrix è alla ricerca di un
]
Team Leader Sales
con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce.
Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti!
Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di
lead generation e conversione
.
Responsabilità principali:
Lead and Inspire:
Supervisionerai un team di
agenti di customer service
, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
Coaching to Success:
Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
Performance Management:
Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.
Achieve Excellence :
Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.
Communication Expert:
Stabilirai aspettative chiare e fornirai aggiornamenti tempestivi al team.
Handle Escalation:
Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.
Meeting Management:
Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.
KPI e SAL:
Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle
SAL (Service Alignment Meetings)
.
Stay informed:
Da Active learner sarai sempre informato sui processi interni e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.
Promote Values:
Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento.
Chi cerchiamo, un* #gamechanger
Communication Oriented:
Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell'inglese a livello B2.
Sales Oriented
: Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.
Inspirator and Mentor :
Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.
Flexible:
Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria
08:*******:00
Active Mentor:
Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.
Plus:
Esperienza in vendite e attività outbound
sarà considerata un vantaggio.
Perché unirti a noi?
Stabilità:
Contratto a tempo indeterminato - CCNL Telecomunicazioni - 6 Mesi periodo di prova
Fascia retributiva
***************
Retribuzione competitiva:
Salario + Bonus
Formazione continua:
Accesso a
Concentrix University
e
LinkedIn Learning
.
Crescita professionale:
Possibilità di sviluppo in un contesto internazionale.
Sede di Lavoro:
Lecce
Diversity Disclaimer:
At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued
"