Help Desk Oss

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NtWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Posizione:
Per consolidare e potenziare strutture di azienda cliente si ricercano professionisti qualificati e motivati da inserire in progetti.
Attività principali:
• Gestione di richieste e incidenti nel rispetto degli SLA;
• Collaborazione e coordinamento con altri fornitori IT per le attività che richiedono interventi congiunti.
Modalità di lavoro: in sede a Milano, orario di lavoro 9:*******:00
RAL: ******€ – ******€
Requisiti:
Responsabilità e requisiti principali:
esperienza di almeno 1 anno
nel ruolo;
capacità di troubleshooting su sistemi operativi Microsoft Windows 10 e 11,



e su Microsoft 365;
flessibilità, con capacità di ricoprire diversi ruoli di supporto tecnico sul campo;
organizzazione del tempo e delle priorità;
italiano fluente;
inglese base (almeno livello A2);
conoscenza di base dei processi di Request Management e Incident Management (nice to have).
Tecnologie:
• conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft, in particolare
Windows 10 e Windows 11
;
• conoscenza della suite
Microsoft 365;
• conoscenza di base dello strumento
ServiceNow
(o strumenti analoghi).

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