27 ott - Caivano
Tuo
Il servizio di assistenza telefonica gestisce richieste informative e segnalazioni per clienti privati e imprese.
Per l'area relazioni con la clientela si seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti, incaricato/a di raccogliere il motivo del contatto, verificare le informazioni disponibili e indirizzare ogni pratica al referente corretto.
Il lavoro alterna chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento delle schede cliente.
Attività principali: * classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente,
annotando le informazioni utili nel CRM * richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti * registrare l'esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno Offerta e vantaggi: * contratto a tempo determinato e organizzazione a tempo pieno * Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure di gestione delle richieste Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale * comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto * uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM * precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure È richiesta inserimento immediato.
Sede di lavoro: Caivano