27 ott - Genova
Synergie Italia S. P. A.
Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico: Addetto/Addetta Customer Service La risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali.
In particolare, si occuperà di: Analizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM.
Interfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA.
Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticità.
Aggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio.
Esperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe , preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP.
Buona conoscenza della lingua inglese ,
scritta e parlata.
Familiarità con la gestione di ticket , pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM.
Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche.
Precisione, proattività, capacità di problem solving e gestione delle priorità .
Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi , iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento.
CCNL METLAMECCANICO Orario di lavoro: tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Genova ponente L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004
30 ott - Monza
Allianz Italia
30 ott - Trento
B&A Consulting
30 ott - Varese
Formawork
30 ott - Prato
Michael Page