E-Commerce Assistant
Pubblicato il 27-10-2026 - Azienda Anonima in Vicenza
pAzienda che sviluppa e produce linee di abbigliamento uomo e donna, ricercha una figura da inserire nell'ufficio Ecommerce che avrà le seguenti responsabilità in affiancamento alla figura di Digital Omnichannel Manager: /p p_ Gestione Customer Care /p p_ Online store management /p pDescrizione delle attività: /p ul liGestione completa del Customer Care pre e post vendita Europa online e off-line, principalmente per le richieste ecommerce e retail.
/li liUtilizzo della piattaforma aziendale per la gestione delle richieste di Customer Care tramite telefono, email, social.
/li liLa risoluzione dei ticket di Customer Care prevede l'utilizzo della piattaforma ecommerce Shopify e dei software e gestionale aziendali, il contatto con i corrieri per le spedizioni e il confronto costante con il reparto di logistica e altri reparti aziendali.
/li liOnline store management: utilizzo della piattaforma Shopify Plus per la gestione degli store Europa e USA: caricamento foto prodotti; pubblicazione articoli; creazione collezioni, shop by look; aggiornamento continuo delle collezioni e voci di menu.
/li liUtilizzo gel gestionale per la gestione delle anagrafiche e descrizioni prodotto e gestione costante dei riassortimenti.
/li liMarketplace management: gestione del caricamento prodotti, produzione foto e listini per i marketplace di riferimento tramite le piattaforme dedicate.
Gestione di eventuali casistiche inerenti ordini e resi tramite il Partner Support del marketplace.
/li liRedazione testi di descrizione articoli e collezioni, quando necessario.
/li liAggiunta e aggiornamento dei punti vendita sullo Store Locator del sito e sulle schede di Google My Business.
/li liInterfaccia con l'agenzia web partner per i setting e le modifiche necessarie al continuo miglioramento della gestione delle piattaforme.
/li /ul pSi richiedono: /p p_ ottime capacità comunicativesia parlate che scritte /p p_ buona conoscenza di Excel /p p_ buone doti organizzative e gestionali /p p_ ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente seconda lingua (tedesco, francese o spagnolo) /p p_ preferenziale background qualificato in ruoli simili in aziende di abbigliamento/accessori /p pCi orientiamo verso figure appassionate, capacità di problem solving e di lavorare in team.
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