27 ott - Campo di Ne
Synergie Italia
Descrizione azienda
Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord
Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello,
Posizione
Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali
Mansioni:
fornireassistenza tecnica e supporto softwareai clienti via telefono ed email;
gestire richieste diCustomer Care, Help Desk e Technical Support;
analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
effettuare attività ditroubleshootinge guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
attivare e configuraremoduli software, verificandone il corretto funzionamento;
gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza eticketing;
collaborare con i teamCustomer Care e Software Developmentper migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Requisiti
esperienza, anche breve, inCustomer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
interesse per il mondosoftware e IT;
buone capacità comunicative e orientamento alproblem solving;
conoscenza di base dei sistemi operativiMicrosoft Windows;
conoscenza del pacchettoMicrosoft Office;
capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
Costituiscono un plus:
esperienza nelsupporto applicativoo nell'assistenza su software gestionali;
esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;
familiarità con sistemi diticketing, Help Desk o CRM;
conoscenza di strumenti comeFreshdesk, Jira o Zendesk.
Altre informazioni
Tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda
RAL €******–€******, commisurata all'esperienza
Formazione tecnica e relazionale continua
Percorsi di crescita professionale personalizzati
Buoni pasto da €8per ogni giornata lavorativa
Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
Sede: Breda di Piave (TV)
Attivitàin presenza, per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004
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