Addetto/a al supporto clienti per agenzia di PR
Nell'ambito della comunicazione e del marketing digitale, un'agenzia con base a Catania amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a alla consulenza clienti. La persona selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti.
Sarà il punto di riferimento per le richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.
Principali mansioni:
Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team specialistici.
Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle specifiche esigenze del cliente.
Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari) con i dettagli dei contatti e delle interazioni.
Collaborazione stretta con il team creativo e gli account manager per l'ottimizzazione delle campagne e la raccolta di feedback.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Welfare aziendale
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo anche prime esperienze)
ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving
buona dimestichezza con gli strumenti informatici e piattaforme CRM
proattività e attenzione ai dettagli, con una forte orientamento al cliente
disponibilità all'inserimento previsto a breve
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Catania
Sarà il punto di riferimento per le richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.
Principali mansioni:
Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team specialistici.
Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle specifiche esigenze del cliente.
Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari) con i dettagli dei contatti e delle interazioni.
Collaborazione stretta con il team creativo e gli account manager per l'ottimizzazione delle campagne e la raccolta di feedback.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Welfare aziendale
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo anche prime esperienze)
ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving
buona dimestichezza con gli strumenti informatici e piattaforme CRM
proattività e attenzione ai dettagli, con una forte orientamento al cliente
disponibilità all'inserimento previsto a breve
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Catania