Coordinatore Back Office.
Pubblicato il 27-10-2026 - Randstad in Bardi
Mansione
Randstad Italia, filiale di Capriate, ricerca un/una:
COORDINATORE BACK OFFICE SERVICE
La figura ricercata, dinamica e proattiva, entrerà a far parte del team per il potenziamento della struttura operativa.
Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione dei flussi informativi e operativi tra i clienti, le squadre sul territorio e la direzione aziendale.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Monitoraggio:Assicurare che la presa in carico e l'evasione delle richieste (ticket di intervento, manutenzioni, segnalazioni) avvengano nel pieno rispetto degli standard di qualità e delle tempistiche contrattuali.
Gestione Escalation:Intervenire in prima persona nella risoluzione di criticità, reclami o anomalie complesse, agendo da filtro e da facilitatore.
Reportistica:Elaborare e analizzare i dati operativi (volumi di ticket, tempi di risposta, anomalie) per produrre reportistica periodica destinata alla Direzione.
Ottimizzazione dei Processi:Individuare aree di miglioramento nei flussi di lavoro attuali e implementare nuove procedure per massimizzare l'efficienza del reparto.
Competenze
Quali requisiti stiamo ricercando?
Esperienza:Preferibile esperienza di 1-2 anni nel coordinamento di team di Customer Service, Help Desk tecnico o Back Office.
Formazione:Diploma con consolidata esperienza nel ruolo.
Competenze Tecniche:Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel per l'analisi dei dati) e solida esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali.
Soft Skills:Eccellenti capacità organizzative, di problem solving e di gestione dello stress in ambienti ad alto ritmo.
Attitudine:Forte orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra.
Cosa offriamo
Inquadramento e retribuzione commisurati alla reale esperienza del candidato (CCNL Multiservizi/Pulizie e Servizi Integrati).
Programmi di welfare aziendale e buoni pasto.
Percorsi di formazione continua e reali opportunità di crescita competente.
Dettagli della posizione
Luogo di lavoro:Capriate San Gervasio (BG)
Orario di lavoro:Full time
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad / ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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