Front Office Manager
Pubblicato il 27-10-2026 - Borgo Tre Vaselle in Torgiano
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per l'apertura del Borgo Tre Vaselle a Torgiano, è alla ricerca di un/una Capo Ricevimento (Front Office Manager).
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.La posizione rappresenta un punto di riferimento centrale per l'assetto operativo della struttura, con responsabilità diretta sull'intera area Front Office.
In assenza della figura di Rooms Division Manager, la risorsa avrà piena autonomia nella gestione del reparto, garantendo il presidio degli standard qualitativi e il corretto funzionamento delle attività.
ResponsabilitàGestire e supervisionare il Front Office a 360°, coordinando il team e assicurando elevati standard di servizioPresidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento della strutturaIntervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spendingMonitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedbackSupervisionare le attività di check-in, check-out e assistenza agli ospitiGarantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclamiGestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, quadrature, fatturazione)Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizioCollaborare con housekeeping e manutenzione per garantire standard elevatiFormare, motivare e sviluppare il teamQualificheEsperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscaleAutonomia operativa e robusto capacità decisionaleLeadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglioEccellenti capacità relazionali e orientamento all'ospiteOttima gestione xysqume delle priorità e problem solvingOttima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua)Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Opera è considerato un plus)Competenze amministrative di repartoCompenso e pacchetto retributivoSede di lavoro: Torgiano (PG).
Retribuzione: ***** KCCNL TURISMO CNEL H052; L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs.
n.
********, dei D.Lgs.
n.
215 e n.
216 del **** sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) ******** sulla trasparenza salariale#J-*****-Ljbffr