27 ott - Bardi
Mc Engineering
MC Engineering è una dinamica società di consulenza informatica, con sedi a Torino, Milano, Roma, Bari, Trieste e Firenze.
Lavoriamo a stretto contatto con realtà innovative nel mondo ICT, portando avanti progetti che spaziano tra vari settori.
Per noi,le persone sono al centro di tutto: puntiamo su un continuo aggiornamento, sulla crescita costante e sull'eccellenza, per affrontare insieme sfide innovative e fare la differenza nel nostro settore.
È il candidato/la candidata ideale per questa possibilità?
Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
PosizioneCosa farai con noi?
Come Service Manager avrai un ruolo centrale nella gestione e nel coordinamento dei servizi IT, assicurando continuità operativa, rispetto degli SLA e tempestiva risoluzione delle criticità.
Ti occuperai della gestione degli incidenti critici, coordinando le War Room e guidando i team tecnici nelle attività di ripristino dei servizi.
Durante le situazioni di emergenza agirai come punto di riferimento per management e stakeholder, garantendo comunicazioni tempestive, strutturate e chiare sull'evoluzione degli incidenti.
Sarai inoltre responsabile del coordinamento delle attività di Business Continuity e Disaster Recovery, occupandoti della pianificazione e dell'esecuzione dei test periodici, oltre che dell'aggiornamento dei piani di ripristino, delle procedure di emergenza e dei runbook tecnici.
Nel ruolo fungerai da SPOC (Single Point of Contact) tra team interni di delivery e operations, fornitori e linee di business, supervisionando le performance dei servizi e verificando il rispetto degli SLA e KPI.
Avrai infine una componente di technical oversight, supportando l'analisi di problematiche complesse relative, ad esempio, a database, networking e architetture IT e contribuendo all'individuazione e alla validazione delle azioni correttive.
RequisitiCompetenze richiesteEsperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi
Esperienza nella gestione di Incident Management e di incidenti critici
Esperienza nel coordinamento di War Room e team tecnici durante situazioni di emergenza
Capacità di gestione delle comunicazioni verso management e stakeholder aziendali
Esperienza nella conduzione di Post-Incident Review, Post-Mortem e Root Cause Analysis (RCA)
Esperienza nella pianificazione e coordinamento di attività di Business Continuity e Disaster Recovery
Capacità di gestione e aggiornamento di piani di ripristino, procedure operative e runbook tecnici
Esperienza nel coordinamento tra team interni, fornitori terzi e linee di business
Conoscenza e monitoraggio di SLA e KPI
Capacità di analizzare problematiche tecniche complesse e supportare i team specializzati nelle attività di troubleshooting
Capacità di valutare e validare le azioni correttive e proporre approcci risolutivi efficaci
Conoscenza dei principali processi e metodologie di IT Service Management
Lingua ingleseBuona conoscenza della lingua inglese
Modalità e/o Sede di LavoroModalità ibrida
Sede di lavoro: Milano o Torino
Presenza in sede almeno 1 giorno a settimana
Completano il profiloOttime capacità di coordinamento e leadership
Spiccate capacità comunicative e relazionali
Forte orientamento al problem solving
Capacità di mantenere lucidità e organizzazione nella gestione delle emergenze
Approccio analitico e orientato alla Root Cause Analysis
Capacità di interfacciarsi efficacemente con interlocutori tecnici e business
Autonomia nella gestione delle attività
Proattività e orientamento al miglioramento continuo
Forte orientamento alla qualità e alla continuità del servizio
Altre informazioniCosa offriamoInserimento in organico con un inquadramento commisurato all'esperienza professionale pregressa e una retribuzione in linea con le reali capacità del candidato.
xysqume Se sei una persona appassionata di tecnologia, desiderosa di guidare l'adozione dell'intelligenza artificiale nello sviluppo software nel settore CPG, questa è l'occasione che fa per te!
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei DLgs ****** e ******.
RetribuzioneDa € ****** a € ******
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29 ott - Stezzano
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29 ott - Bari
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29 ott - L'Aquila
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