Change Manager (m/f/d)

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Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando un Change Manager che guidi in autonomia i progetti di trasformazione interni dell'azienda, dall'analisi iniziale fino a quando il nuovo modo di lavorare è realmente consolidato.

Da noi il cambiamento parte dai processi e dai sistemi con cui lavora tutta l'azienda: non si tratta di un ruolo di comunicazione interna o di formazione, ma di portare avanti progetti concreti sui processi core, misurandone il risultato. Ogni progetto ha un unico responsabile, e sarai tu.

Il tuo contributo al successo di ACS:

Gestirai in autonomia progetti di cambiamento trasversali, dalla definizione degli obiettivi fino all'implementazione e al monitoraggio dei risultati;

Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;

Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e possibilità di miglioramento, e implementerai nuovi processi e modalità operative lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;

Guiderai l'adozione dei nuovi processi e strumenti nell'organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori;

Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l'andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;

Tradurrai le esigenze del business in requisiti chiari per le funzioni IT interne, che restano a capo dello sviluppo, della configurazione e dell'amministrazione dei sistemi, e ne coordinerai la realizzazione;

Coordinerai testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;

Documenterai processi e decisioni in modo strutturato e tracciabile;

Riporterai l'avanzamento su due livelli: dettaglio operativo con le funzioni coinvolte, sintesi e decisioni per la direzione.

Le caratteristiche che cerchiamo:

Almeno 3 anni di esperienza come responsabile nella gestione autonoma di progetti trasversali, dall'analisi fino all'ottimizzazione e al ridisegno di processi aziendali;

Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;

Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisioni;

Capacità di scrivere requisiti funzionali con cui un team IT può lavorare;

Capacità di documentare processi e decisioni in modo chiaro e utilizzabile;

Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;

Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;

Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade off mantenendo il focus sui risultati;

Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili;

Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi.

Cosa ti offriamo in questo ruolo:

Ownership completa sui progetti che ti vengono affidati, dall'analisi al go live e oltre, senza un project manager sopra di te;

Un portafoglio di progetti già avviati sui processi core dell'azienda, non un ruolo da costruire da zero;

Riporto diretto al Head of Change & Quality e presentazione periodica dello stato dei progetti alla direzione;

Progetti interni: niente ore fatturabili, niente trasferte continue presso i clienti.

Che cosa offriamo:

Percorsi di crescita personalizzati

Formazione

Buoni pasto giornalieri

Iniziative Feel Good at Work

Orario flessibile e smart working

Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 31.000 € lordi annui. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri di più su di noi:
ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.
La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.
ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.

*La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.

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