Help Desk Operator

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Per la nostra sede di Montesilvano (PE), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk Operator che inseriremo con un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.

Il ruolo

Nel ruolo di Help Desk Operator in CBRE, ti occuperai di offrire un servizio di assistenza clienti di elevata qualità, registrando in modo preciso e dettagliato le informazioni relative alle chiamate e alle email in entrata e in uscita.

Il ruolo prevede un supporto completo ai clienti, dalla presa in carico delle richieste fino alla loro risoluzione.

Se sei una persona con ottime capacità comunicative, orientata al cliente e con una buona conoscenza dei sistemi informatici, questa potrebbe essere l'opportunità che fa per te

Nello specifico, l'Help Desk Operator si occuperà di:

- Agire come punto di contatto tra le necessità del cliente e i colleghi dedicati alle attività operative (responsabili di commessa, project manager e tecnici).
- Ricevere e gestire i ticket sul portale, assicurando una risoluzione tempestiva ed efficace.
- Aggiornare i sistemi interni CBRE e quelli lato cliente.
- Creare, aggiornare e verificare i report interni.
- Promuovere, sviluppare e mantenere forti relazioni tra i dipartimenti e con i clienti

Le candidature idonee per il ruolo di Help Desk Operator dovranno possedere i seguenti requisiti:

- Buon utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Predisposizione a lavorare in team e in ambienti dinamici.
- Ottime doti comunicative.

Perché scegliere CBRE

Entrare in CBRE significa far parte del leader globale nei servizi e negli investimenti immobiliari commerciali, un’azienda che supporta la crescita di persone e imprese. Siamo professionisti dinamici, orientati alla soluzione dei problemi e con uno sguardo rivolto al futuro, capaci di generare un impatto concreto. La nostra cultura si basa sulla collaborazione e su valori condivisi: rispetto, integrità, servizio ed eccellenza. Valorizziamo la diversità di prospettive, esperienze e competenze delle nostre persone. In CBRE, hai l’occasione di esprimere appieno il tuo potenziale.

I nostri valori nella selezione

In CBRE ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi accolta e valorizzata. Crediamo nella ricchezza delle esperienze e dei punti di vista diversi, e incoraggiamo tutte le persone a candidarsi.

Dichiarazione sull’uso dell’IA da parte dei candidati

Valorizziamo l’interazione umana per comprendere l’esperienza, le competenze e le aspirazioni di ciascun candidato. Non utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale (IA) per prendere decisioni di assunzione e chiediamo ai candidati di dichiarare qualsiasi utilizzo di IA durante il processo di candidatura e colloquio.

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