Addetto/a gestione clienti con orientamento al servizio

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Nel nostro team di customer service, attivo in outsourcing per aziende di servizi a utenza domestica, cerchiamo un/a Addetto/a gestione clienti da inserire nel servizio di assistenza. Il ruolo è adatto a chi sa ascoltare, risolvere e mantenere in ordine i contatti, anche nelle giornate più intense.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

buona capacità di espressione scritta e verbale

familiarità con strumenti informatici e con la gestione di ticket su piattaforma

attitudine al problem solving e pazienza nel contatto telefonico

disponibilità a lavorare sui turnazioni assegnati

Cerchiamo persone che sappiano mantenere la calma anche nelle chiamate più complesse. Ogni giorno gestirai chiamate, email e chat dei clienti, aggiornerai le pratiche di assistenza nel gestionale e seguirai i reclami fino alla chiusura.



Quando un caso richiede competenze tecniche, lo passerai ai reparti di riferimento con una nota chiara e completa. Chi entra nel team viene affiancato per le prime settimane su procedure e script di servizio.

Offerta e benefit:

Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)

Inserimento stabile a tempo indeterminato, con periodo di prova retribuito

Buoni pasto

Welfare aziendale

Aggiornamento continuo sui prodotti e sui servizi seguiti

Ingresso in azienda da subito

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì, con turni distribuiti nella fascia diurna.

Sede di lavoro: Cremona

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