29 ott - Medolago
Adecco
Adecco, con la sua divisione Ricerca e Selezione formata da un team di Consultant specializzati in diversi settori, si pone al fianco di candidati e aziende per offrire la migliore risposta nei processi di individuazione e valutazione di profili qualificati e nella creazione di progetti di sviluppo di competenze e professionalità.
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Si ricerca per un rilevante cliente, il seguente profilo professionale:
Team Leader
Scopo del ruolo:
- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi assegnati, gestendo il proprio team in termini di orientamento ai risultati, motivazione e risoluzione dei problemi, partecipando al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti di supporto.
Responsabilità principali:
- Guida il team assegnato nel raggiungimento degli obiettivi definiti.
- Supervisiona e organizza le attività quotidiane, ottimizzando l'utilizzo delle risorse, stabilendo priorità e distribuendo il carico di lavoro in base ai volumi da gestire, pianificando un'adeguata presenza del team.
- Monitora le prestazioni qualitative e quantitative del team, gestisce e motiva le risorse disponibili, supervisionando la loro formazione sul posto di lavoro e lo sviluppo professionale.
- È un punto di riferimento per il team e per il Cliente nella gestione di situazioni complesse e critiche.
- Segue tempestivamente tutte le procedure necessarie volte alla risoluzione dei problemi, coinvolgendo i dipartimenti competenti e le funzioni aziendali preposte.
- Valuta le prestazioni, le abilità e le capacità degli operatori.
- Partecipa al continuo miglioramento e allo sviluppo di strumenti di supporto, suggerendo soluzioni e modifiche da applicare ai processi operativi.
- Collabora e si coordina con gli altri team al fine di garantire una gestione coerente degli operatori. xrtlpzc
- Svolge quotidianamente attività di analisi e reportistica dei dati, monitorandone la conformità agli SLA contrattuali e ai KPI di servizio
Requisiti:
- Capacità di coordinare, organizzare e pianificare il team
- Capacità analitiche e di problem solving
- Leadership e disponibilità a lavorare in team
- Capacità di gestione dello stress
- Eccellente comunicazione e capacità di ascolto
- Conoscenza del prodotto, dei processi e delle attività
- Approccio orientato al cliente
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Preferibile conoscenza della lingua inglese o altra lingua
Inquadramento con CCNL Metalmeccanico, assunzione a tempo indeterminato.
RAL a partire da 26 K.
29 ott - Stezzano
Nessun nome
29 ott - Bari
Società riconosciuta
29 ott - Bari
Società riconosciuta
29 ott - L'Aquila
Gruppo importante