CUSTOMER CARE

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Per azienda strutturata e in resistente crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office . La figura sarà un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi della gestione delle attività di supporto amministrativo e operativo, garantendo un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Attività principali

- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
- Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
- Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.
- Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni.
- Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione.
- Utilizzo quotidiano del gestionale SAP.

Requisiti

- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
- Buona conoscenza di SAP .
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2) , sia scritta che parlata.
- Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
- Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
- Completano il profilo Attitudine al problem solving.
- Proattività e spirito di iniziativa.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Affidabilità e attenzione ai dettagli.

Si offre

Inserimento in una realtà dinamica e internazionale. Percorso di crescita professionale. Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Milano.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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