29 ott - Italia
Nuur
La figura ricercata gestisce l'area clienti, assicurando un adeguato supporto e assistenza. Si occupa di instaurare e mantenere relazioni solide con i clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problematiche. Coordina le attività quotidiane del team, monitorando le performance e garantendo il rispetto degli standard qualitativi. Analizza feedback e suggerimenti per migliorare i servizi offerti, contribuendo così a una costante ottimizzazione delle operazioni.
Attività Previste:
- Coordinamento delle attività del team dedicato all'area clienti
- Gestione delle relazioni con i clienti e supporto nella risoluzione delle problematiche
- Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento del servizio clienti
- Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate
- Monitoraggio delle performance del servizio e raccolta di feedback
- Formazione e sviluppo del team per garantire elevati standard qualitativi
- Collaborazione con altri reparti per ottimizzare i processi operativi
- Gestione delle comunicazioni e delle pratiche burocratiche legate ai clienti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Competenze nella gestione e coordinamento di team
- Orientamento al cliente e attitudine a risolvere problematiche
- Capacità di analisi e problem solving
- Forti abilità organizzative e di pianificazione
- Conoscenza dei sistemi di gestione cliente
- Proattività e autonomia decisionale
- Disponibilità a occasionali trasferte sul territorio
Offerta
- Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
- Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Occasione accessibile anche a profili all'inizio del percorso professionale
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