29 ott - Roma
Fand
La figura ricercata ricopre il ruolo di Coordinatore area clienti, occupandosi della gestione e del supporto alla clientela. Si responsabile della pianificazione e organizzazione delle attività quotidiane, monitorando le esigenze dei clienti e assicurando un servizio di alta qualità. Si interfaccia con i vari dipartimenti per garantire un flusso di comunicazione efficace e coordina le attività del team dedicato, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.
Attività Previste:
- Gestire il team dedicato all'assistenza clienti
- Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti
- Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale
- Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
- Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche
- Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi
- Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti
- Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell'organizzazione
Requisti:
- Capacità di leadership e gestione del team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine a lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione
- Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali
- Orientamento ai risultati e al cliente
- Capacità di problem solving
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici e gestionali
- Capacità di analisi e pianificazione delle attività
Offerta
- Inserimento con formula full time e contratto a termine
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
- Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
29 ott - Roma
Gruppo Ferrovie Dello Stato Italiane
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17 ott - Roma
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VALORI