29 ott - Breuil-Cervinia
Hosco
Hosco Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un'esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura.
Mansioni principali: -
Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili -
Assistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback -
Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate -
Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione -
Promuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate -
Supportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti -
Raccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio -
Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno Requisiti richiesti: -
Esperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere -
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus -
Buona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni Soft skills -
Spiccate capacità comunicative e relazionali -
Orientamento al cliente e attenzione alla qualità dell'esperienza degli ospiti -
Cortesia, discrezione e professionalità -
Capacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse -
Organizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità -
Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team Cosa offriamo -
Inserimento in un contesto professionale e strutturato -
Affiancamento iniziale e opportunità di crescita competente nel settore alberghiero -
Vitto e alloggio Ti aspettiamo!
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service