29 ott - Lazio
F&F
Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti.
La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche.
Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.
Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza Requisti: Ottime capacità comunicative Propensione al lavoro di squadra Capacità di problem solving Attitudine al customer service Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Buona conoscenza di strumenti informatici Capacità di adattamento in un ambiente dinamico Offerta La posizione prevede un contratto a termine con impegno tempo pieno Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi Non è richiesta esperienza nel ruolo