29 ott - Bologna
Gruppo Finmatica
Chi sei
Cerchi un'opportunità flessibile, per avere l'occasione di conciliare il lavoro e la tua vita privata? Gruppo Finmatica ti offre gli strumenti di flessibilità che stai cercando!
- Formula ibrida dopo un primo periodo di presenza in sede ed una volta acquisita l’autonomia operativa
- Flessibilità oraria in ingresso, pausa pranzo ed uscita
?Chi siamo:
Siamo un’azienda storica del territorio bolognese, nata quando investire nell’Information Technology era visionario.
Dal 1969 ci occupiamo di realizzare e commercializzare i gestionali software per la Pubblica Amministrazione Locale e per la Sanità, contando sul nostro asset più importante: le nostre persone.
Ancora, siamo guidati dal desiderio di creare valore, per essere sempre a fianco del cittadino, per il territorio, e per l'atmosfera.
Se ti rivedi in questi valori, se desideri far parte di una squadra e non solo di un team di lavoro, questo ruolo è per te!
Vorremmo incontrare risorse da inserire nel gruppo operativo sugli applicativi software dedicati ai Servizi Comunali con ruolo di Services Manager & Service Owner
Cosa farai
- gestirai il coordinamento del Service Owner in ambito Demografici, Tributi e Sistemi Informativi Territoriali
- seguirai la definizione di obiettivi, priorità, deleghe e modello di governance dei servizi
- seguirai il monitoraggio di SLA, KPI, backlog, rischi, escalation e piani di miglioramento
- gestirai la pianificazione della capacità e allocazione delle risorse sui diversi servizi e progetti
- supervisionerai commesse, avviamenti, aggiornamenti, release e iniziative evolutive
- ti occuperai del presidio di clienti strategici e gestione delle criticità ad alta rilevanza
- seguirai il monitoraggio di effort, costi, ricavi, forecast e marginalità
- avrai la responsabilità di gestire il coordinamento con Produzione, Sviluppo, Project Office, Sistemisti, Commerciale e Prevendita
- seguirai l'evoluzione del catalogo dei servizi, standardizzazione e miglioramento continuo
- supervisionerai lo sviluppo dell’autonomia dei responsabili e crescita delle competenze del team
Sei la figura ideale se:
- hai già lavorato in ambito IT Service Management e governo end-to-end di servizi applicativi
- hai già seguito SLA, KPI, backlog, escalation e Service Review
- presenti caratteristiche di capacity planning, demand management e prioritizzazione del portafoglio
- hai pregressa esperienza nella governance di commesse, progetti, rischi, effort, costi e marginalità
- hai già gestito clienti complessi e stakeholder interfunzionali
- hai conoscenza dei processi della Pubblica Amministrazione locale e dei servizi digitali agli enti
- hai già lavorato con strumenti ITSM e ticketing per gestione incident, richieste, problem, change e release
- conosci i principi di integrazione applicativa, API, SaaS e cloud
Sarà considerato un plus se hai già usato:
- Microsoft Excel per analisi, capacity planning e controllo economico
- Microsoft Word e PowerPoint per documentazione e reporting direzionale
- strumenti di project e portfolio management
Si offre
- Flessibilità
- La possibilità di acquisire competenze tecniche e specialistiche sul dominio
- Costanti percorsi di formazione interna
- Ambiente stimolante ed in un contesto innovativo che favorisce l’autonomia operativa e la capacità di esprimere il meglio di sé
- Un range retributivo compreso tra 40.000 e 50.000 €. Inquadramento e retribuzione saranno comunque commisurati rispetto a quanto emergerà in seguito ad un approfondito colloquio tecnico.
Abbiamo suscitato il tuo interesse? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online!
La ricerca è rivolta a uomini e donne ai sensi della L. 903/77 e del D. Lgs. 198/2006.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.
a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza