29 ott - Terni
Gruppo ML SRLS
Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti. Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura. Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate.
Requisiti
diploma di scuola superiore buona capacità di comunicare in modo trasparente, anche con clientela non tecnica dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni,
registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura. Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso. Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica.
Offerta e benefit
Buoni pasto
Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni
Computer aziendale
Orario full-time su 5 giorni lavorativi
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 € (CCNL energia e utilities)
Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione.
Sede di lavoro: Terni