Addetto/a alla gestione delle richieste clienti - Servizi
Azienda attiva nel settore dei servizi ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che si occupa di fornire supporto organizzativo. Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate. In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio snello e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.
Attività Previste
- Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
- Assistenza telefonica e via email ai clienti
- Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
- Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
- Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
- Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
- Documentazione delle interazioni con i clienti
- Formulazione di report sulle attività svolte
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
- Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
- Capacità di ascolto attivo
- Disponibilità a lavorare su turni se necessario
Offerta
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
- Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
Attività Previste
- Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
- Assistenza telefonica e via email ai clienti
- Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
- Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
- Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
- Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
- Documentazione delle interazioni con i clienti
- Formulazione di report sulle attività svolte
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
- Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
- Capacità di ascolto attivo
- Disponibilità a lavorare su turni se necessario
Offerta
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
- Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere