29 ott - Modena
set up
Si ricerca una figura che gestisce le relazioni con i clienti e fornisce assistenza.
Le attività principali includono la comunicazione con la clientela, la gestione delle richieste e dei reclami, e il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche.
La risorsa collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità e contribuisce a mantenere la soddisfazione del cliente.
Attività Previste: Gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze Coordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti Formazione e supervisione del team di assistenza clienti Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente Collaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi Gestione delle comunicazioni tra l'azienda e i clienti Organizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti Requisti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali Capacità di analisi e problem solving Orientamento al cliente e attitudine commerciale Competenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi Ottime capacità organizzative e di pianificazione Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi Offerta Contratto a termine con orario tempo pieno Approccio operativo finalizzato all'acquisizione progressiva di autonomia Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno