29 ott - Forlì
Scr Selezione E Consulenza Per Le Risorse Umane
Gendata S.r.l.
è una realtà che propone e fornisce
soluzioni informatiche innovative
quali
infrastrutture Cloud
,
cyber security
,
gestione e protezione dati
. L'azienda, ormai consolidata nel territorio, viene riconosciuta per la pronta risposta nel realizzare soluzioni personalizzate sui bisogni del cliente, a cui propone aggiornamenti sempre innovativi e per cui rimane punto di riferimento per un'assistenza tecnica efficace, veloce e puntuale.
Posizione:
Per conto di Gendata S.r.l., selezioniamo una figura di
Sistemista Help Desk di Primo Livello
, a cui sarà richiesto di interfacciarsi telefonicamente coi clienti, per garantire la raccolta delle segnalazioni problemi, e fornire un supporto tecnico accurato e orientato alla continuità operativa, sia agendo direttamente sia coinvolgendo i colleghi di riferimento per tematiche specifiche.
Più concretamente, la figura si occuperà di:
ricevere, registrare e gestire le richieste di assistenza tramite il sistema interno di ticketing;
fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti da remoto;
raccogliere correttamente le informazioni necessarie alla presa in carico delle richieste e all'eventuale escalation ai livelli tecnici superiori, collaborando attivamente coi colleghi per la soluzione dei problemi;
mantenere una relazione professionale, chiara e orientata alla soluzione dei problemi, finalizzata al consolidamento del rapporto di fiducia con i clienti;
monitorare e documentare l'avanzamento delle attività e l'aggiornamento delle procedure operative;
Requisiti:
Si ricercano candidati/e anche neodiplomati o neolaureati/e alla prima esperienza, in possesso di
Orientamento al cliente, chiarezza comunicativa e capacità di relazionarsi anche con interlocutori non tecnici.
Attitudine al lavoro in team, interesse e motivazione ad apprendere progressivamente procedure, strumenti e tecnologie aziendali
Conoscenza dei S.O. Windows Server e Client;
Conoscenza base di strumenti di Backup e Virtualizzazione, policy e strumenti di Sicurezza Informatica, contesto Microsoft 365, regole e strumenti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, connettività e configurazioni di rete).
Altre informazioni:
L'AZIENDA OFFRE:
Inserimento in un contesto tecnico strutturato e in continua evoluzione, con concrete opportunità di crescita professionale su infrastrutture, sistemi, servizi gestiti e supporto IT alle aziende, attraverso piani di sviluppo personalizzati. Formazione continua, affiancamento iniziale da parte di un Tutor.
Contratto offerto:
Apprendistato finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanico, range RAL * K€ e pacchetto Welfare. Si valutano anche profili professionali senza esperienza con iniziale percorso di Tirocinio di 6 mesi, finalizzato alla trasformazione in Apprendistato.
Orario di lavoro: ** con 1h di pausa pranzo
Luogo di lavoro:
Forlì, in sede