29 ott - Campo di Ne
Hosco
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SPA MANAGER
IL RUOLO
Per la nostra apertura di
The First Cortina
siamo alla ricerca di una figura di
Spa Manager
. La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del personale della Spa e della completezza del reparto wellness all'interno dell'Hotel. Il suo riferimento sarà la direzione di Revivo.
LA TUA ATTIVITA':
Gestione del personale sotto le direttive di Revivo: coordinare e creare i turnazioni degli Spa Therapists;
Formare e guidare il personale junior del proprio Team;
Insieme alla direzione di Revivo occuparsi dell'aspetto back-office, e quindi contabile e admin del reparto, monitorando andamento dei costi e dei profitti;
Controllare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti nel rispetto degli standard del gruppo;
Collaborare insieme a Revivo e il personale dirigenziale dell'Hotel allo sviluppo di strategie di marketing;
È fondamentale che il/la Spa Manager assicuri e garantisca il rispetto delle norme di igiene e di sicurezza
Conoscenza dettagliata del settore estetico e termale e ottima conoscenza dei protocolli di sicurezza sanitaria
Organizzare incontri col lo Spa Team per discutere ed analizzare eventuali feedback ricevuti da ospiti e direzione e/o altri reparti; modifiche dei servizi e trattamenti offerti
Promuovere i servizi della Spa e degli altri offerti dal gruppo
Controllare lo stock ed inventario, e provvedere agli ordini dei prodotti utilizzati nella Spa;
Incoraggiare buone relazioni con i fornitori promuovendo continuità e reliability
Gestire eventuali eventi speciali
Occuparsi dell'accoglienza di ospiti VIP e speciali
Ascoltare e provvedere con i mezzi a disposizione alle richieste e ai feedbackdei clienti, segnalando tempestivamente problemi e malfunzionamenti tecnici;
Fidelizzazione clientela: Curare follow-up degli ospiti e clienti personalizzando l'assistenza di volta in volta
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Medicina/Sanità