Business Analyst (m/w/d)
Pubblicato il 29-10-2026 - ACS Group in Bolzano
Für unser Change & Quality-Team suchen wir einen Business Analysten – eine Person mit Erfahrung in der eigenständigen Leitung bereichsübergreifender Projekte, die sich sicher an der Schnittstelle zwischen Geschäftsbereichen, Prozessen und Unternehmenssystemen bewegt.
In dieser Rolle sind Sie für die Analyse und Optimierung von Prozessen, die Leitung von Veränderungsprojekten sowie die Einführung und Weiterentwicklung von Lösungen und Systemen zur Unterstützung des Geschäftsbetriebs verantwortlich.
Dein Beitrag zum Erfolg von ACS:
- Sie leiten eigenverantwortlich bereichsübergreifende Projekte und Veränderungsinitiativen – von der Definition der Ziele über die Umsetzung bis hin zur Überwachung der Ergebnisse;
- Sie analysieren Geschäftsprozesse ganzheitlich und identifizieren Ineffizienzen, kritische Punkte und Verbesserungspotenziale;
- Sie entwickeln und implementieren neue Prozesse und Arbeitsabläufe in enger Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen;
- Sie definieren KPIs und Leistungskennzahlen, überwachen deren Entwicklung und nutzen die gewonnenen Erkenntnisse als Grundlage für operative Maßnahmen und Entscheidungen;
- Sie koordinieren Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen, sorgen für eine gemeinsame Ausrichtung und bringen unterschiedliche Anforderungen und Prioritäten auch ohne direkte hierarchische Weisungsbefugnis in Einklang;
- Sie wenden gängige Projektmanagement-Methoden an und passen diese an den jeweiligen Kontext und die Anforderungen des Projekts an;
- Sie koordinieren Testaktivitäten, User Acceptance Tests (UAT) und die Validierung von Lösungen gemeinsam mit Power-Usern und den beteiligten Geschäftsbereichen;
- Sie arbeiten eng mit der IT und den Fachbereichen zusammen, um operative Anforderungen in klare fachliche Anforderungen, geeignete Lösungen und nachhaltige Prozesse zu überführen;
- Sie unterstützen Change-Management-Aktivitäten und fördern die erfolgreiche Einführung neuer Prozesse und Tools innerhalb der Organisation.
Das bringst du mit:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der eigenständigen Leitung bereichsübergreifender Projekte;
- Praktische Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Neugestaltung von Geschäftsprozessen;
- Ausgeprägte Zahlen- und Datenaffinität sowie die Fähigkeit, KPIs nicht nur zu definieren und zu interpretieren, sondern daraus konkrete Maßnahmen und Entscheidungen abzuleiten;
- Nachgewiesene Fähigkeit, unterschiedliche Personen und Abteilungen zu koordinieren, Interessen zusammenzuführen und gemeinsame Lösungen zu entwickeln – auch ohne direkte hierarchische Weisungsbefugnis;
- Gute Kenntnisse der gängigen Projektmanagement-Methoden und -Instrumente; entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil;
- Erfahrung in der Koordination von Tests und UAT unter Einbeziehung von Power-Usern und Stakeholdern aus den Fachbereichen;
- Kenntnisse mindestens eines Unternehmenssystems (CRM, ERP, PMS, ITSM) aus prozessualer bzw. fachlicher Sicht sind von Vorteil;
- Sie kommunizieren klar und strukturiert mit unterschiedlichen Gesprächspartnern, organisieren Aktivitäten und Termine zuverlässig und setzen Prioritäten auch bei unterschiedlichen Anforderungen und Zielkonflikten;
- Sie gehen Probleme pragmatisch und strukturiert auf Basis von Daten und Fakten an, identifizieren Ursachen, entwickeln konkrete und nachhaltige Lösungen und überprüfen deren Wirksamkeit.
Was wir bieten
- Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Kontinuierliche Weiterbildung
- Tägliche Essensgutscheine
- „Feel Good at Work“-Initiativen
- Flexible Arbeitszeiten und Lavoro da remoto
- Krankenversicherung, auch für minderjährige Kinder
Für diese Position vergüten wir übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (Code CNEL: H011), ab 28.000 € Jahresbrutto für Berufseinsteiger. Qualifikation und Erfahrung wirken sich direkt auf dein Gehalt aus.
Erfahre mehr über uns
ACS ist ein solides und wachsendes IT-Unternehmen sowie ein verlässlicher Partner für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen, die Kompetenz, Innovation und Zuverlässigkeit suchen. Mit Standorten in Bozen, Bologna, Brixen, Bruneck, Thiene, Trient, Venedig und Verona ist ACS in den wichtigsten IT-Bereichen tätig: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development sowie Data Integration & AI.
Die flache Organisationsstruktur und die direkte Kommunikation fördern ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein geschätzt und gefördert werden. Unsere Mitarbeitenden arbeiten an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Projekten, die ihnen ermöglichen, ihre Kompetenzen kontinuierlich auszubauen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
ACS unterstützt die berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, kontinuierliches Feedback und individuelle Entwicklungsperspektiven. Ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsklima, geprägt von Teamgeist und einem hohen Augenmerk auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden, macht ACS zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere nachhaltig gestalten möchten.
*Die Auswahl steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Hintergrund.