Service Desk Specialist
Pubblicato il 29-10-2026 - Esprimo S. R. L. in Torino
ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications.
Per un rilevante cliente ricerchiamo un/una Service Desk Specialist / IT Specialist.
La persona selezionata inizierà il proprio percorso all'interno del Service Desk, acquisendo una conoscenza approfondita dei sistemi, delle applicazioni e dei processi aziendali attraverso la gestione delle richieste di assistenza, il supporto agli utenti e il monitoraggio dei servizi. Successivamente, in funzione delle competenze maturate e del percorso di crescita concordato, assumerà responsabilità sempre maggiori in ambito sistemistico e infrastrutturale, fino a ricoprire il ruolo di IT Specialist.
Attività iniziali
Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing, e-mail e telefono;
Analisi preliminare e risoluzione delle problematiche di primo livello;
Supporto agli utenti e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura;
Aggiornamento della documentazione tecnica e della Knowledge Base.
Evoluzione verso il ruolo di IT Specialist
Gestione e monitoraggio di sistemi e infrastrutture IT;
Installazione, configurazione e manutenzione di ambienti Windows e Linux;
Supporto specialistico su networking, virtualizzazione e database;
Troubleshooting avanzato e gestione di incident, change e problem management;
Partecipazione a progetti di delivery, deployment e miglioramento delle infrastrutture IT.
Requisiti richiesti:
Esperienza, anche breve, in attività di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico IT;
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali componenti hardware e software;
Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN/WAN);
Familiarità con strumenti di ticketing e con i processi di gestione di incident e service request;
Interesse ad approfondire tematiche sistemistiche e infrastrutturali (server, virtualizzazione, networking, cloud);
Buone capacità di troubleshooting e analisi dei problemi;
Gradita conoscenza di ambienti Windows Server, Linux o piattaforme di virtualizzazione;
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Modalità di lavoro: In sede su Torino (non è previsto Smartworking)
Tipologia contrattuale: Apprendistato, CCNL Metalmeccanico, RAL 25-26k
Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.