Addetto/a supporto clienti con gestione reclami

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8q38jc

Nel centro di Milano, il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza per servizi e prodotti di consumo segue le richieste prima e dopo l’acquisto. Cerchiamo una persona che sappia trasformare una telefonata complessa in una risposta chiara: nel nostro team ogni contatto conta e il lavoro prosegue fino alla soluzione, non solo fino alla chiusura della chiamata.
La giornata alterna chiamate in entrata, risposte via e-mail e registrazione delle segnalazioni nel gestionale. Insieme costruiremo un’esperienza di assistenza coerente, passando al reparto competente i casi che richiedono verifiche specifiche.
Offerta e agevolazioni
Retribuzione lorda mensile indicativa: €
Contratto diretto a tempo determinato, tempo pieno.
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti




Possibilità di inizio immediato; affiancamento iniziale sulle casistiche e sul sistema di registrazione
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle attività quotidiane
diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici
comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione
disponibilità a gestire richieste, reclami e aggiornamenti delle pratiche con ordine
Il ruolo richiede attenzione nei passaggi: una segnalazione va registrata correttamente, inoltrata quando serve e seguita fino al riscontro al cliente. Valutiamo anche chi arriva da esperienze diverse, se porta un approccio concreto e voglia di imparare procedure nuove.
Sede di lavoro: Milano

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