Front Office Manager

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Per una struttura alberghiera 3 stelle situata a Roma, in zona Trionfale/Vaticano, siamo alla ricerca di un Front Office Manager con comprovata esperienza nel settore alberghiero.

La figura selezionata sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del reparto Reception, garantendo elevati standard di accoglienza, efficienza operativa e soddisfazione degli ospiti.

Cerchiamo un professionista dinamico, organizzato, dotato di leadership e capacità di problem solving, in grado di gestire autonomamente il reparto e collaborare direttamente con la Direzione.

Principali responsabilità

- Coordinamento, supervisione e formazione del personale di Reception, inclusi i portieri notturni.
- Organizzazione dei turni di lavoro, gestione delle presenze e pianificazione delle ferie.
- Supervisione delle procedure di check-in, check-out, fatturazione e gestione dei pagamenti.
- Gestione delle richieste degli ospiti, dei reclami e delle situazioni operative più complesse.
- Monitoraggio della qualità del servizio e degli standard di accoglienza.
- Collaborazione con il reparto Prenotazioni e la Direzione per l'ottimizzazione dell'occupazione e dei ricavi.
- Controllo delle procedure amministrative e della corretta gestione della cassa.
- Verifica del rispetto delle procedure aziendali e delle normative relative all'attività di Reception.
- Collaborazione con Housekeeping, Manutenzione e Ristorante per garantire un servizio efficiente e coordinato.
- Monitoraggio delle recensioni e collaborazione con la Direzione per il miglioramento continuo della soddisfazione degli ospiti.

Requisiti richiesti





- Esperienza di almeno 3 anni come Front Office Manager o in posizione di responsabilità equivalente in strutture alberghiere.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri e degli strumenti informatici.
- Spiccate capacità organizzative, gestionali e di leadership.
- Capacità di coordinare, motivare e valorizzare il personale.
- Ottime capacità comunicative e orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Capacità di lavorare per obiettivi, gestire le priorità e risolvere tempestivamente le problematiche operative.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, secondo le esigenze organizzative.

Costituiscono titolo preferenziale:

- Esperienza in hotel con elevati volumi di occupazione.
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere.
- Esperienza nell'organizzazione dei turni e nella gestione di team di Reception.
- Esperienza nell'ottimizzazione delle procedure operative del Front Office.

Cosa offriamo

- Inserimento in una struttura alberghiera consolidata e in un ambiente professionale.
- Ruolo di responsabilità con autonomia operativa e rapporto diretto con la Direzione.
- Possibilità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
- Inquadramento secondo il CCNL Turismo, da definire in fase di selezione.

Saranno prese in considerazione prioritariamente le candidature con esperienza documentata nella gestione di un reparto Front Office alberghiero.

Retribuzione: €1.900,00 - €2.100,00 al mese

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

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