29 ott - Piemonte
Iam
Posizione aperta per un Addetto/a alle informazioni e assistenza clienti, con responsabilità nella gestione delle consegne e nell'approvvigionamento dei prodotti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e informazioni sui servizi offerti, nonché la supervisione delle attività di logistica relative alle spedizioni. Si richiede attenzione ai dettagli e capacità di risolvere eventuali problematiche che possono sorgere durante il processo di assistenza. La figura collabora con il team per garantire un'elevata qualità del servizio.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
- Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne
- Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni
- Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate
- Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne
- Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna
- Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti
- Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti
Requisti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e al servizio
- Capacità di lavorare in team e collaborare con vari reparti
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle emergenze
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di utilizzo di strumenti informatici e software di gestione
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni
- Buona capacità di adattamento ai cambiamenti e alle nuove procedure
Offerta
- Inserimento con formula full time e contratto a termine
- Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna