30 ott - Italia
Twins
Il ruolo di Responsabile area servizi prevede la gestione delle operazioni quotidiane del punto assistenza clienti nel settore del caffè. Le attività principali includono l'organizzazione delle risorse, la supervisione del personale, e l'assicurazione del corretto svolgimento dei servizi offerti. Si lavora a stretto contatto con i team per garantire elevati standard di assistenza e per risolvere prontamente le problematiche dei clienti. Inoltre, si contribuisce alla formazione del personale e si garantisce il rispetto delle procedure aziendali.
Sebbene l'esperienza qualificato e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi. Attività Previste:
Coordinatione e supervisione delle operazioni di servizio nel settore caffè
Gestione del team e supporto nella formazione del personale
Controllo della qualità dei prodotti e dei servizi offerti
Analisi delle vendite e monitoraggio delle performance del settore
Implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi operativi
Rapporto con fornitori e gestione degli approvvigionamenti
Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la visibilità del servizio
Recupero dei feedback dai clienti per migliorare l'offerta
Requisti:
Capacità di leadership e gestione del team
Eccellenti doti comunicative e relazionali
Competenze organizzative e di pianificazione
Attitudine al problem solving e capacità di decision making
Conoscenza delle dinamiche di mercato xcldrub nel settore della ristorazione
Capacità di analisi dei dati e reportistica
Orientamento al cliente e focus sui risultati
Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti
Offerta
Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati