30 ott - Sacile
Synergie Italia
Descrizione azienda
Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà aziendale con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione e nello sviluppo di software gestionali destinati al settore dei trasporti e della logistica:
Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti
Posizione
La risorsa entrerà a far parte di un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione, nel quale vengono valorizzati la formazione, la condivisione delle competenze e la crescita professionale.
Inserita all'interno del team dedicato all' assistenza clienti , la figura selezionata si occuperà di fornire supporto agli utilizzatori dei software gestionali aziendali, accompagnandoli nella corretta gestione delle funzionalità e intervenendo nella risoluzione delle problematiche operative.
La risorsa si occuperà di:
ricevere e gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti;
fornire supporto telefonico e telematico sull'utilizzo dei software gestionali;
analizzare le segnalazioni ricevute e individuare le possibili soluzioni;
assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative;
fornire indicazioni chiare e puntuali sulle funzionalità dei programmi;
monitorare le richieste fino alla loro completa risoluzione;
collaborare con i colleghi e con i reparti tecnici per la gestione delle casistiche più articolate;
contribuire al mantenimento di un servizio di assistenza efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Requisiti
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, Amministrazione, Finanza e Marketing o in ambito economico;
buona dimestichezza nell'utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;
predisposizione all'apprendimento di nuovi software e applicativi gestionali;
capacità di comprendere le esigenze dell'interlocutore e tradurle in soluzioni concrete;
disponibilità a lavorare con orario full time.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer care, assistenza clienti, help desk o supporto applicativo.
La selezione è aperta anche a figure neo-diplomate, motivate a intraprendere un percorso di formazione e crescita nel settore informatico.
Completano il profilo: capacità di ascolto attivo; comunicazione chiara, paziente e professionale; orientamento al cliente e alla qualità del servizio; capacità di analisi e problem solving; precisione e organizzazione; attitudine al lavoro in team; curiosità e interesse per il mondo informatico;
Altre informazioni
Cosa offre l'azienda
percorso iniziale di formazione e affiancamento per acquisire piena autonomia nel ruolo;
inserimento in un'azienda consolidata e specializzata nel proprio settore;
ambiente di lavoro cordiale, stimolante e collaborativo;
possibilità di sviluppare competenze in ambito informatico e gestionale;
concrete prospettive di continuità e crescita competente.
Condizioni contrattuali
Sede di lavoro: zona limitrofa a Sacile (PN);
Orario di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì – 08.30-12.30 14.00-18.00;
Contratto: inserimento finalizzato all'assunzione stabile e definitiva all'interno del team aziendale;
RAL indicativa: compresa tra 20.000 e 28.000 euro, da definire in base all'esperienza e alle competenze della risorsa selezionata.
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004