Onboarding & Customer Success - Enterprise
Pubblicato il 30-10-2026 - Jet HR in Verona
Gestirai le aziende più grandi che abbiano mai scelto Jet HR: 1.000+ dipendenti, tante sedi, diversi CCNL. Creerai tu il playbook per gestirle.
Cosa farai
Entri nel team che segue i clienti enterprise di Jet HR, appena nato e piccolissimo. Seguirai in prima persona un portafoglio di aziende da 100 dipendenti in su, dal kick-off al rinnovo. Playbook di onboarding, passaggio da Sales, metriche: non c'è ancora niente di scritto.
- Onboarding enterprise. Porti il cliente dal kick-off ai primi cedolini, nei tempi del contratto. Migri i dati dal vecchio provider, configuri strutture multi-sede e multi-CCNL, coordini Payroll, Product e Tech. Di fatto sei il project manager del cliente.
- Relazione con il cliente. Sei il punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement. Fai le review periodiche, capisci prima degli altri quando qualcosa non va e lo sistemi prima che diventi un problema.
- Rinnovi e upsell. Presidi i rinnovi e proponi i nuovi moduli della piattaforma quando servono davvero al cliente.
- Costruire il metodo. Definisci come Jet HR lavora con le aziende grandi: come si fa un onboarding enterprise, come si riceve un cliente da Sales, come si misura se un cliente sta bene, cosa si fa in escalation.
È un ruolo da individual contributor: passerai la maggior parte del tempo con i clienti, e non a scrivere procedure in una stanza.
Chi cerchiamo
- Esperienza. 3-6 anni in una SaaS B2B, in Onboarding / Implementation, Customer Success o Account Management.
- Clienti grandi.
Hai già gestito aziende mid-market ed enterprise (500+, idealmente 1.000+ dipendenti). Sai cosa vuol dire avere cinque interlocutori diversi sullo stesso progetto.
- Gestione progetti. Deadline strette, dipendenze tra team, stakeholder che non sono d'accordo tra loro. Son tutte cose che hai già portato a casa.
- Builder. Se non c'è un processo, lo costruisci e lo ottimizzi. Non ti serve un manuale per tutto.
- Standing. Gestisci una call con un CFO come una con un HR Manager, anche quando c'è un'escalation in corso.
- Voglia di farti il c **o. Stiamo costruendo un segmento da zero: c'è tanta crescita, ma non è un lavoro tranquillo.
- Plus. Esperienza in HR tech, payroll o software gestionali.
Cosa offriamo
- RAL €45.000 - €55.000 + 10% di premio variabile.
- Lavoro ibrido . Abbiamo l’ufficio a Milano e Torino. Per 2 giorni a settimana è richiesta la presenza, ma senza essere fiscali, operiamo molto a buonsenso.
- Ownership totale. Definisci il modo in cui Jet HR serve le aziende enterprise. Quello che costruisci diventa lo standard per chi verrà dopo.
- Ruolo strategico. I clienti più grandi di Jet HR passano dalle tue mani.
- Hypergrowth. Non è una scale-up qualsiasi, ma una ben finanziata e zeppa di talenti. In 6 mesi vedrai e imparerai cose che altrove vedresti in anni.
Processo di selezione
- Test asincrono di 3-5 ore.
- Colloquio con hiring manager.
- Colloquio finale con il CRO.
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