30 ott - Terni
impiegando.com
Servizio di customer care che gestisce richieste, reclami e pratiche per clientela privata e imprese, attivo con attività di call center in entrata e in uscita. Per rafforzare il team dedicato al primo contatto, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire con disponibilità a partire da subito. Il ruolo è adatto a chi vuole costruire una carriera nel servizio clienti e apprendere processi strutturati.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza dell'italiano scritto e parlato
- capacità di ascolto e di gestione di interlocutori anche insoddisfatti
- conoscenza di base della posta elettronica e dei programmi di videoscrittura
- esperienza non richiesta: si valutano anche le prime esperienze nel contatto con il pubblico
La figura gestisce le chiamate in entrata e registra ogni richiesta nel CRM aziendale, indicando esito, data di richiamo e priorità.
Cura il follow-up via email delle pratiche aperte fino alla chiusura, coordinandosi con il back office per documenti, rimborsi e tempi di lavorazione. Una parte della giornata è dedicata all'aggiornamento di anagrafiche e scadenzario clienti, con segnalazione tempestiva delle criticità al responsabile di team. Il lavoro richiede precisione nella trascrizione dei dati e rapidità nel passaggio di consegne tra i turnazioni.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € (CCNL contact center)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale nelle procedure aziendali
L'orario è full-time dal lunedì al venerdì, con turni mattutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Terni