30 ott - Lombardia
AXL S.p.A. Carate Brianza Business Unit
Stage Help Desk
Dove
Sede di lavoro: Monza
Cosa offriamo
- Stage della durata di 6 mesi.
- Orario di lavoro: full-time 8 ore giornaliere o tempo parziale 4/6 ore, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con pausa
- Rimborso spese mensile pari a € 800 (riproporzionato in caso di part-time).
- CCNL Commercio e terziario CNEL H011
- Opportunità di apprendimento e crescita nel settore IT, con affiancamento tecnico e possibilità di acquisire competenze pratiche nell’assistenza e gestione sistemi.
Descrizione del ruolo
La persona verrà inserità nel team che si occupa assistenza tecnica e imparerà ad:
- Erogare assistenza tecnica agli utenti interni sia da remoto che on site.
- Provvedere all’aggiornamento software secondo le richieste.
- Installare PC con sistema operativo, driver e applicativi necessari.
- Diagnosticare e risolvere problematiche segnalate dagli utenti in modo tempestivo.
- Configurare sistemi operativi Microsoft Windows (7, 8, 10) e applicativi d’uso frequente.
- Gestire attività di back-office quali controllo stato ticket, solleciti e interazioni con terze parti.
- Presa in carico e gestione delle richieste tramite telefono, email, portale supporto e chat.
Competenze
- Conoscenza base della configurazione e installazione del sistema operativo Windows e software antivirus.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Nozioni basilari di networking.
- Capacità di manutenzione hardware e software su postazioni client.
- Eccellenti capacità di problem solving e attitudine dinamica nel lavoro quotidiano.
- Propensione al lavoro in team e ottime capacità relazionali verso clienti interni ed esterni.
- Capacità organizzative per attività di back office legate alla gestione delle richieste IT.
Requisiti
- Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico.
- Minima esperienza o conoscenza pratica nell’utilizzo del sistema operativo Windows (installazione, configurazione software antivirus, client posta elettronica).
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Nozioni base di networking per supporto tecnico primario.
- Spiccate capacità di problem solving e attitudine proattiva nel lavoro quotidiano.
- Aptitudine al lavoro in team e orientamento al cliente interno ed esterno.
- Patente di guida obbligatoria (categorie: B).
Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L’azienda cliente è una realtà dinamica situata a Monza che opera nel settore IT offrendo servizi di assistenza tecnica interna. L’ambiente lavorativo è stimolante, inclusivo e orientato alla crescita competente dei collaboratori. Si promuove un clima cooperativo che valorizza la formazione continua e il confronto costruttivo tra colleghi. Questa posizione rappresenta un’occasione ideale per chi desidera iniziare un percorso professionale nel campo dell’help desk in un contesto organizzato e tecnologicamente avanzato.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.