SERVICE MANAGER – DATA PROTECTION
Pubblicato il 30-10-2026 - Axians Italia in Lombardia
Axians, brand del Gruppo VINCI Energies, è un global system integrator e player di riferimento per le soluzioni e i servizi ICT.
È presente in 35 paesi del Mondo, con oltre 14.000 collaboratori e collaboratrici, per offrire soluzioni tecnologiche innovative a supporto della Digital Transformation delle aziende.
In Italia, Axians è presente su tutto il territorio con diverse sedi, tra le quali Torino, Milano, Vicenza, Roma, Napoli. Axians Italia lavora a fianco delle imprese – di qualsiasi dimensione, sia pubbliche che private – per costruire organizzazioni più efficienti e flessibili, garantendo la continuità e la sicurezza del business.
La gamma delle soluzioni e dei servizi offerti da Axians Italia risponde a qualsiasi esigenza in ambito ICT:
Dalla consulenza alla progettazione, dalla realizzazione alla manutenzione, Axians Italia disegna e realizza per i propri clienti soluzioni tecnologiche su misura basate sui principi di scalabilità e di integrazione.
Siamo alla ricerca di una figura di
Descrizione del ruolo:
La figura ricercata avrà la responsabilità del presidio operativo e gestionale dei servizi connessi alla Data Protection e alla sicurezza dell’infrastruttura, fungendo da punto di riferimento per il Cliente e coordinando le attività necessarie a garantire il rispetto dei requisiti di sicurezza tecnici e organizzativi. La figura opererà in stretta collaborazione con i team tecnici, le funzioni di sicurezza, il Cliente e i fornitori coinvolti, assicurando il monitoraggio degli adempimenti, la raccolta delle evidenze, la gestione della documentazione e il rispetto degli SLA/KPI previsti dal servizio.
Descrizione attività:
- Presidio degli adempimenti relativi agli Amministratori di Sistema,
verificandone il corretto mantenimento e la disponibilità delle evidenze richieste.
- Monitoraggio delle misure di sicurezza tecniche e organizzative applicate all'infrastruttura, verificandone l'implementazione e il mantenimento nel tempo.
- Raccolta, organizzazione e verifica delle evidenze documentali e tecniche necessarie a dimostrare il rispetto dei requisiti di sicurezza e Data Protection.
- Identificazione e monitoraggio di eventuali gap, rispetto ai requisiti definiti, coordinandone il relativo piano di rientro con le strutture competenti.
- Presidio delle nuove iniziative progettuali che possano avere impatti sui requisiti di Data Protection e sulle misure di sicurezza tecniche e organizzative.
- Supporto al Cliente nella gestione di quesiti, richieste di approfondimento e assessment relativi all'applicazione dei requisiti di Data Protection.
- Definizione, raccolta e monitoraggio dei KPI di Data Protection e sicurezza, predisponendo la relativa reportistica periodica.
- Monitoraggio dei requisiti di Data Protection applicabili ai fornitori, verificando la disponibilità delle necessarie evidenze e la gestione di eventuali scostamenti.
- Presidio della documentazione contrattuale, operativa e di compliance prevista dal servizio, assicurandone aggiornamento, tracciabilità e disponibilità.
- Supporto alla preparazione e gestione di audit, assessment e verifiche periodiche da parte del Cliente o di soggetti terzi.
- Coordinamento delle attività tra Cliente, team tecnici, Security, Data Protection/Privacy e fornitori, assicurando il corretto avanzamento delle attività.
- Predisposizione di report periodici di servizio, con evidenza di KPI, principali criticità, attività aperte, rischi e piani di remediation.
Requisiti fondamentali:
- Esperienza di almeno 3anni in ruoli di Service Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager.
- Capacità di gestione della relazione con clienti enterprise.
- Esperienza nella gestione di SLA, KPI, reporting e service review.
- Capacità di coordinamento di team tecnici e fornitori.
- Buone capacità di gestione delle escalation e delle situazioni critiche.
- Capacità di organizzazione e gestione delle attività attraverso action plan, scadenze e piani di remediation.
- Conoscenza dei principali requisiti di sicurezza delle informazioni e Data Protection.
- Conoscenza delle principali misure tecniche e organizzative di sicurezza.
- Familiarità con tematiche quali gestione degli accessi, logging e monitoring, amministratori di sistema, vulnerability management, incident management, backup, sicurezza infrastrutturale e gestione degli asset.
- Conoscenza dei concetti di risk management, compliance e audit.
- Preferibile conoscenza di framework e normative quali GDPR, ISO 27001, NIS2 e relativi controlli di sicurezza.
- Capacità di comprendere la documentazione tecnica prodotta dai team IT/Security e trasformarla in evidenze utilizzabili ai fini di compliance e audit.
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