30 ott - Erba
Methodos Consulting
Per notevole Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como, Methodos ricerca un/a:
Coordinatore Service
Figura di riferimento per l'area post-vendita, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business e al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.
La ricerca è rivolta sia a professionisti che abbiano già maturato esperienza nel ruolo di Service Manager, sia a figure che oggi ricoprono ruoli di Coordinatore Service, Responsabile Accettazione o Accettatore Senior, con una solida conoscenza dei processi di officina e il desiderio di intraprendere un percorso di crescita verso una posizione di maggiore responsabilità.
La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e consolidata,
fortemente orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.
Nello specifico, si occuperà di:
- Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
- Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
- Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento.
- Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
- Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace.
- Collaborare con la Direzione nell'implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto.
- Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.