Customer Success Manager
Pubblicato il 30-10-2026 - Trein in Italia
Porti il cliente da contratto firmato a sistema che gira.
Il customer success manager segue il cliente dal primo giorno di onboarding: configura la piattaforma, insegna a usarla e interviene prima che un problema diventi una disdetta. In Trein Group si misura su due numeri: quanti clienti usano davvero il CRM che hanno comprato e quanti ci sono ancora dopo sei mesi.
Formi il team del cliente e rifai la formazione quando entra una persona nuova
Guardi l'utilizzo: se un cliente smette di aprire il CRM lo sai prima che te lo dica
Gestisci le richieste di assistenza con tempi di risposta dichiarati e mantenuti
Raccogli le richieste che tornano più spesso e le porti a chi costruisce i processi
Chi stiamo cercando
Ti muovi fra automazioni, moduli e integrazioni senza il timore di rompere qualcosa
Scrivi istruzioni che una persona riesce a seguire da sola, senza richiamarti
Non obbligatorio, ma conta
Inglese per la documentazione dei fornitori
Come funziona la selezione
Quattro passaggi, due o tre settimane in tutto.
Prova pratica pagata
Un compito vero del ruolo, tarato su poche ore e pagato. Niente esercizi inventati e niente lavoro gratis mascherato da test.
Collaborazione in partita IVA con obiettivi, compenso e modalità messi per iscritto prima di cominciare.
Ti ci riconosci?
Range indicativo per una collaborazione a tempo completo in partita IVA. Il compenso finale dipende da esperienza e ore concordate.