CRM Specialist
Pubblicato il 30-10-2026 - W Executive in Mentana
Per un'importante realtà internazionale, caratterizzata da un ambiente dinamico e fortemente orientato al digitale, siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist appartenente alle Categorie Protette (L.68/99).
L'azienda sta investendo nello sviluppo delle proprie strategie di Customer Relationship Management, con l'obiettivo di costruire relazioni sempre più personalizzate e rilevanti con i propri clienti.
La risorsa avrà l'opportunità di lavorare in un contesto strutturato, collaborando con team Marketing, Digital, Data e Commerciale.
Il ruolo rappresenta un'interessante opportunità per sviluppare competenze nell'ambito CRM, Customer Experience e Marketing Automation.
La risorsa, inserita all'interno del team CRM/Customer Engagement, supporterà la gestione e l'ottimizzazione delle attività di relazione con il cliente, contribuendo alla definizione, implementazione e monitoraggio delle campagne CRM.
Mansioni e responsabilità:
- Supportare la pianificazione e gestione delle campagne CRM attraverso i diversi canali di comunicazione.
- Contribuire alla definizione di segmentazioni e target sulla base dei comportamenti e delle caratteristiche dei clienti.
- Gestire e monitorare attività di email marketing, SMS, push notification e altri touchpoint digitali.
- Supportare la creazione e l'ottimizzazione di customer journey e campagne automatizzate.
- Monitorare i principali KPI delle attività CRM, quali open rate, click-through rate, conversion rate, engagement e retention.
- Analizzare i risultati delle campagne e predisporre report e dashboard periodiche.
- Collaborare con i team Marketing, Digital, Data e IT per l'implementazione delle iniziative CRM.
- Supportare attività di A/B testing e ottimizzazione delle campagne.
- Contribuire alla definizione di iniziative finalizzate alla fidelizzazione e alla crescita del customer lifetime value.
- Monitorare la qualità e la corretta gestione dei dati presenti all'interno del CRM.
- Supportare l'evoluzione dei processi di Marketing Automation e delle attività di personalizzazione della comunicazione.
Il/la candidato/a dovrà possedere:
- Conoscenza dei principali strumenti e processi di CRM e Marketing Automation.
- Familiarità con piattaforme CRM e/o strumenti di email marketing e campaign management.
- Buona conoscenza dei principali KPI di CRM e Digital Marketing.
- Buona capacità di analisi dei dati e utilizzo di Excel.
- Gradita conoscenza di strumenti di analytics e reporting.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Approccio analitico, precisione e capacità organizzative.
- Attitudine al lavoro in team e interesse per il mondo Digital e Customer Experience
- Appartenere alle categorie protette.
Si offre:
- Contratto a tempo indeterminato.
- RAL indicativa: €28.000 – €35.000, in funzione del profilo.
- Inserimento in un contesto internazionale e strutturato.
- Percorso di formazione e crescita professionale nell'ambito CRM, Digital e Customer Experience.
- Modalità di lavoro ibrida, da definire in base alle esigenze organizzative.
- Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.
- Welfare e benefit previsti dalla policy interna.
- Sede di lavoro: Roma / modalità ibrida.
Sede di lavoro: Roma / modalità ibrida
La maggior parte dei nuovi assunti nel ruolo rientra in questo intervallo e ha l’opportunità di aumentare la propria retribuzione nel tempo.
L’inquadramento iniziale all’interno della fascia salariale si basa tuttavia sulle conoscenze, competenze ed esperienze rilevanti per la posizione.
L’azienda è impegnata a supportare i propri collaboratori nel raggiungimento del successo e nella crescita professionale.
La retribuzione base è solo una delle componenti del pacchetto di Total Rewards.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021.
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