30 ott - Palaia
Villa Lena
Front Desk Agent – Stagione 2027
Villa Lena · Toiano (Palaia), Toscana, Italia
Chi siamo
Villa Lena è una tenuta ottocentesca sulle colline toscane. Riunisce un hotel, un’azienda agricola, il ristorante Osteria San Michele e la residenza d’artista della Villa Lena Foundation. Gli ospiti arrivano da tutto il mondo per le camere e gli appartamenti e per tutto ciò che accade intorno: corsi di pasta e di composizione floreale, degustazioni di vino, ricerca del tartufo, yoga, ritiri e matrimoni. Il Front Office è al centro di tutto e coordina ogni reparto per offrire a ciascun ospite un soggiorno personale e senza intoppi.
Il ruolo
Cerchiamo un/una Front Desk Agent proattivo/a e attento/a ai dettagli da inserire nel nostro team di Front Office. Sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri ospiti: gestirai in autonomia le attività quotidiane del ricevimento e saprai anticipare le esigenze degli ospiti, perché ogni soggiorno si svolga senza intoppi.
Di cosa ti occuperai
- Accogliere gli ospiti e seguirli dalla prenotazione alla partenza, con un servizio caloroso e personalizzato.
- Gestire con precisione check-in, check-out, prenotazioni, richieste di informazioni e fatturazione.
- Prenotare e coordinare le attività degli ospiti (workshop, degustazioni, transfer, cene private) con i reparti di riferimento.
- Gestire in autonomia le richieste degli ospiti e le questioni ordinarie, con spirito d’iniziativa e buon senso.
- Anticipare le esigenze degli ospiti e curare i dettagli prima ancora che debbano chiedere.
- Registrare con attenzione feedback e reclami degli ospiti e assicurarsi che ciascuno venga gestito.
- Garantire passaggi di consegne chiari e precisi e tenere informati il Front Office Manager e il Senior Front Office su qualsiasi questione che richieda attenzione.
Cosa cerchiamo
- Almeno una stagione o un anno di esperienza in Front Office, preferibilmente in contesti luxury o boutique.
- Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano; una terza lingua è un plus.
- Esperienza con PMS (la conoscenza di Ericsoft è un vantaggio) e OTA.
- Capacità di lavorare in autonomia e con proattività.
- Grande attenzione ai dettagli e spiccate capacità organizzative.
- Modi calmi e cordiali anche sotto pressione, e un sincero interesse per il benessere degli ospiti.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Cosa offriamo
- La possibilità di vivere la quotidianità di una tenuta unica e di crescere all’interno del team di Front Office.
- Un team internazionale in un luogo dove ospitalità, arte e agricoltura si incontrano.
I dettagli
- Stagione: da marzo a novembre 2027.
- Contratto: stagionale, CCNL Agricoltura, con possibilità di proseguire nelle stagioni successive.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). Si prega di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese
Vantaggi:
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità al pendolarismo o al trasferimento:
- 56036 Palaia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)
Esperienza:
- receptionist: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza