30 ott - Limena
FERRI AUTO
Ceccato Motors Group, realtà consolidata nel settore automotive con sedi a Padova, Castelfranco, Legnaro, Limena (Padova), Due Carrare (Padova), Venezia Mestre, Musile di Piave (Venezia), Altavilla Vicentina, Schio e Cornedo Vicentino, ricerca un/una RESPONSABILE SERVICE da inserire nel proprio organico.
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ
GESTIONE E COORDINAMENTO DEL SERVICE: organizzare e supervisionare le attività di officina e accettazione, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli standard aziendali.
PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DELL’OFFICINA: coordinare le attività dei tecnici, ottimizzare la pianificazione degli interventi e monitorare tempi di lavorazione, produttività e qualità delle riparazioni.
GESTIONE DELL’ACCETTAZIONE E DEL CLIENTE: supervisionare il processo di accoglienza e assistenza, assicurando un’esperienza positiva al cliente, una comunicazione efficace e una gestione tempestiva di eventuali criticità o reclami.
MONITORAGGIO DEI RISULTATI ECONOMICI: analizzare fatturato, marginalità, produttività e principali indicatori di performance (KPI), individuando azioni correttive e opportunità di miglioramento per il raggiungimento degli obiettivi assegnati.
GESTIONE E SVILUPPO DEL TEAM: coordinare e motivare il personale dei reparti di competenza,
favorendo la collaborazione, la crescita professionale e il raggiungimento degli obiettivi individuali e di squadra.
SVILUPPO DEL BUSINESS SERVICE: individuare occasione per incrementare il volume di attività e la fidelizzazione della clientela, contribuendo alla crescita e alla redditività del reparto.
ASPETTI DISTINTIVI
- Esperienza consolidata nel settore automotive, preferibilmente in ruoli di responsabilità o coordinamento del Service presso concessionarie o officine strutturate.
- Solide competenze organizzative e capacità di gestione integrata di officina e accettazione.
- Orientamento ai risultati, con capacità di analizzare i dati economici e operativi e intervenire per migliorare le performance.
- Spiccate doti di leadership, autorevolezza e capacità di gestione e motivazione del personale.
- Forte orientamento alla soddisfazione del cliente e alla qualità del servizio.
- Ottime capacità di problem solving, pianificazione e gestione delle priorità.
- Proattività, spirito d’iniziativa e attitudine al miglioramento continuo.
- Eccellenti capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.
Retribuzione: a partire da €2.000,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza