30 ott - Milano
Adecco
Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda operante nel settore dentale ricerca un/a Customer Service
Responsabilità:
Il/La Customer Service Specialist è il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, professionale e di qualità dalla sede italiana. Principali responsabilità• Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili.• Essere il principale punto di contatto per la ricezione e l'inserimento degli ordini.• Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).• Gestire l'elaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.• Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.• Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.• Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti,
ai resi e ai reclami.• Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attività di customer service.• Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.• Pianificare e organizzare le attività quotidiane.• Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione del magazzino quando necessario.• Partecipare a nuovi progetti assegnati dal Customer Service Manager.• Supportare il Customer Service Manager nelle pratiche doganali.• Svolgere ulteriori attività richieste dall'organizzazione.Requisiti• Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in ruoli affini• Buone competenze informatiche.• Conoscenza di SAP• Ottime capacità relazionali e comunicative.• Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco è considerata un plus• Flessibilità e disponibilitàSede di lavoro: Assago (MI)Orario di lavoro: 08.30 - 17.30Categoria: impiegato/aSi offre iniziale inserimento con contratto in somministrazione di 3 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione. CCNL Commercio, Liv 3°, RAL di circa 25.000 euro, ticket da 10 euro.
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Tempo pieno