30 ott - Cogoleto
Iam
Ci occupiamo di assistenza e gestione pratiche per utenza residenziale e piccole imprese, con un servizio clienti gestito via telefono e mail. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office. La ricerca è a coperto pronto: contiamo di accogliere la persona entro 2 settimane.
Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e ascolto attivo
dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
precisione nella registrazione dei dati
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato.
Offerta e benefit:
Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile su turni diurni
Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Cogoleto