30 ott - Centro Storico
Help In Rome
Chi siamo: Siamo un elegante Hotel 4 stelle situato nel centro di Roma, caratterizzato da uno standard di servizio elevato e un'attenzione costante all'esperienza dell'ospite. Per il potenziamento del nostro team di accoglienza, siamo alla ricerca di un/a Assistente di Portineria.
Descrizione del ruolo: La risorsa sarà un punto di contatto per i nostri ospiti e clienti esterni, svolgendo un ruolo chiave nell'immagine e nell'efficienza dell'hotel. Si occuperà dell'accoglienza, della gestione del flusso telefonico verso i vari reparti e del supporto operativo alle attività di concierge e ristorazione.
Attività principali:
· Prima accoglienza: Benvenuto e orientamento degli ospiti al loro arrivo in struttura.
· Centralino e Smistamento: Gestione e smistamento delle telefonate in entrata verso i reparti interni di competenza.
· Supporto Ristorante: Gestione delle richieste di prenotazione per il ristorante dell'hotel in assenza del personale dedicato.
· Info & Concierge Service: Fornitura di informazioni generiche sui servizi dell'hotel, attrazioni turistiche della città, indicazioni e supporto informativo alla clientela.
· Supporto Operativo: Utilizzo base dei sistemi informatici aziendali per l'inserimento dati e la gestione delle richieste.
Requisiti richiesti:
· Competenze linguistiche (Requisito Fondamentale):
o Livello C2 (Padronanza/Madrelingua) di Italiano.
o Livello C2 (Padronanza/Madrelingua) di Inglese.
o Buona conoscenza di una terza lingua straniera (es. Francese, Spagnolo, Tedesco o Russo).
· Competenze informatiche: Conoscenza base dei principali pacchetti informatici, posta elettronica e dimestichezza nell'uso del PC.
· Soft Skills: Eccellenti doti relazionali e comunicative, presenza curata, predisposizione al contatto con il pubblico, orientamento al cliente e al problem solving.
· Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni distribuiti nell'arco dei 7 giorni della settimana.
Cosa offriamo:
· Tipologia contrattuale: Inserimento con contratto CCNL Turismo - Industria Alberghiera (inquadramento commisurato all'esperienza).
· Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali su 7 giorni con riposi a rotazione). NON SI PRENDONO IN CONSIDERAZIONE PROFILI CON DISPONIBILITA' ORARIA PART TIME O CON PERMISSI DI SOGGIORNO CHE NON POSSANO GARANTIRE L' INSIERIMENTO A TEMPO COMPLETO
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza