30 ott - Milano
BSG
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate nei settori System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nel valore delle persone e investiamo nella loro crescita attraverso percorsi di certificazione specialistica e aggiornamento continuo.
Per un nostro importante cliente, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Tecnico IT – Supporto Utenti.
Responsabilità:
- Fornire supporto tecnico agli utenti tramite e-mail, telefono e ticketing system.
- Gestire le richieste relative ad account, accessi, applicativi e strumenti informatici.
- Monitorare lo stato dei ticket e garantire un riscontro tempestivo agli utenti.
- Inoltrare le problematiche più complesse ai team tecnici di secondo livello.
- Fornire assistenza in lingua inglese a utenti internazionali.
- Aggiornare la documentazione e le procedure operative.
- Garantire un elevato livello di qualità del servizio e di soddisfazione degli utenti.
Requisiti richiesti:
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Supporto tecnico utenti VIP
- Conoscenze informatiche di base e familiarità con sistemi operativi e applicativi aziendali.
- Capacità di analizzare i problemi e individuare soluzioni efficaci.
- Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori internazionali.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- RAL: >€25.000
- Percorso di formazione e possibilità di conseguire certificazioni specialistiche
Retribuzione: a partire da €25.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza