30 ott - Milano
Cosmo Hotel
Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Assistant Front Office Manager a completamento del team Front Office.
La risorsa individuata si occuperà di supportare la Front Office Manager nelle seguenti attività:
Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli Ospiti durante tutto il soggiorno;
Coordinare i reparti in tutte le fasi preparatorie all’arrivo e durante la permanenza degli Ospiti;
Gestione del complaint, in stretta collaborazione con la Direzione;
Supervisionare operatività e servizio dei vari dipartimenti che compongono la Struttura;
Verificare la corretta applicazione di standard e procedure (LQA);
Gestione delle risorse del team di Ricevimento e Guest Relation;
Collaborare con l’Ufficio Sales, Eventi ed F&B; per incrementare la promozione dei vari outlet di cui è composto l’Hotel.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo in contesti similari;
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
Conoscenza approfondita degli Standard LQA;
Spiccato orientamento al cliente;
Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;
Esperienza con l’utilizzo del gestionale Opera.
Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turnazioni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.
Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.